Agent(e) de soutien aux interventions

CAVAC Capitale-Nationale et Chaudière-Appalaches

Palais de justice de Québec

Faire la différence

À travers des services d’aide, d’information et de soutien principalement offerts par téléphone, la personne titulaire du poste agit comme premier contact pour les personnes victimes d’infractions criminelles, leurs proches ainsi que les témoins. Les tâches, effectuées en rotation, comprennent notamment :

• Assurer la réception des appels téléphoniques et procéder à une évaluation sommaire des besoins de la personne, en conformité avec le mandat CAVAC ;
• Assister aux audiences en virtuel et effectuer le suivi auprès de l’intervenant de garde pour les dossiers d’enquête de remise en liberté ;
• Recevoir, imprimer et expédier les documents par la poste ;
• Informer les personnes des services disponibles, de leurs droits et recours ainsi que des programmes adaptés à leur situation ;
• Orienter la clientèle vers les ressources juridiques, médicales, sociales ou communautaires appropriées ;
• Accueillir avec professionnalisme la clientèle et les partenaires au sein des locaux de l’organisme ;
• Soutenir et accompagner ponctuellement la clientèle lors des audiences.

Exigences et compétences recherchées

• Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent (travail social, psychologie, intervention en délinquance, éducation spécialisée, technique juridique, etc.) ;
• Minimum de 2 ans d’expérience en intervention ;
• Bonne maîtrise du français écrit et parlé, l’anglais est un atout ;
• Connaissance des besoins des personnes victimes et des problématiques qui y sont reliées ;
• Aucun antécédent judiciaire en lien avec l’emploi.

Vos atouts pour cet emploi

• Capacité à intervenir avec aisance en présence de professionnels du domaine judiciaire ;
• Connaissance du système judiciaire criminel ou un grand intérêt pour apprendre ;
• Esprit d’équipe développé et grande maturité affective ;
• Autonomie, sens de l’initiative et excellente organisation du travail ;
• Forte capacité d’adaptation et gestion efficace des priorités dans un contexte multitâche.