Agent.e de support aux interventions

CAVAC Capitale-Nationale et Chaudière-Appalaches

Québec (siège social et palais de justice)

Faire la différence

MANDAT GÉNÉRAL

Dispenser des services d’aide, d’information et d’accompagnement auprès de personnes victimes d’infractions criminelles, de leurs proches et des témoins.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Réception des appels téléphoniques et évaluation sommaire des besoins de la personne en conformité avec le mandat CAVAC ;
• Offrir écoute, soutien et réconfort dans le cadre d’intervention post-traumatique, de crise et psychosociale brève ;
• Informer les personnes des services du CAVAC, de leurs droits et recours et des programmes pouvant répondre à leur situation ;
• Orienter la personne vers les ressources juridiques, médicales, sociales et communautaires appropriées ;
• Assumer la responsabilité des divers envois postaux reliés aux infractions criminelles dont la clientèle a été victime et entrer en contact avec elle pour lui transmettre de l’information judiciaire ;
• Offrir un service d’accompagnement à la clientèle lors des audiences.

EXIGENCES

• Diplôme d’étude collégiale (techniques en sciences humaines) et 2 à 3 ans d’expérience en intervention ;
• N’avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l’emploi.

Vos atouts pour cet emploi

• Capacité à communiquer avec respect, tact et discernement avec la clientèle et partenaires ;
• Intégrité et rigueur ;
• Maturité affective, autonomie, ouverture d’esprit et sens des responsabilités ;
• Aisance dans le travail d’équipe, la collaboration et bonne tolérance au stress.

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