Agent.e de soutien aux interventions

CAVAC Laval

Laval (siège social)

Faire la différence

Relevant de la direction générale et en collaboration étroite avec l’ensemble de l’équipe clinique, la personne occupant le poste d’’agent de soutien à l’intervention évalue les besoins psychosociojudiciaire des victimes, de leurs proches ou des témoins d’actes criminel en lien avec le CAVAC de Laval.

La personne effectue ses interventions téléphoniques dans un contexte situationnel. Elle détermine ensuite quels seraient les services, programmes ou références les plus à même de répondre aux besoins de la personne. Outre les contacts téléphoniques avec la clientèle, la personne participe activement aux différents programmes proactifs d’information auprès de la clientèle.

Exigences et compétences recherchées

• Êtes titulaire d’un diplôme d’études collégiales en Technique en travail social (TTS), en éducation spécialisée (TES), en intervention en délinquance (TID) ou toute autre formation jugée pertinente ;
• Détenez un minimum de 2 ans d’expérience dans un domaine apparenté auprès d’une clientèle vulnérable. Une expérience dans un CAVAC serait un atout ;
• Démontrez un intérêt marqué pour l’intervention situationnelle et téléphonique ;
• Avez une connaissance de la victimologie, du processus judiciaire criminel ainsi que des recours pour les victimes d’actes criminels ;
• Avez une connaissance de niveau avancé de la langue française, à l’oral et à l’écrit et de niveau fonctionnel de la langue anglaise puisque la personne doit également offrir le service à la clientèle anglophone de Laval ;
• Possédez les habiletés permettant l’accueil, l’évaluation et l’intervention : savoir établir un lien de confiance, faire preuve d’empathie, d’écoute, d’ouverture, de diplomatie, d’initiative, de jugement et être à l’aise avec l’inconnu ;
• Démontrez un très bon sens de l’organisation et des responsabilités, de l’autonomie, de la rigueur ainsi que de l’assiduité dans l’exécution des tâches ;
• Détenez la capacité à travailler en équipe et avec des collaborateurs.